よくある質問

DVDの発送につきましては、ご注文から３～４日で発送しています。

返送に関してですが、DVDとケースの状況を確認したいので、一旦DVDボックス丸ごと事務局へご返送いただけないでしょうか。

こちらから新しいDVDボックスを送らせていただきます。

誠に申し訳ございませんが、領収書に関しましては、BASE社から下記の連絡を頂いており、こちらからは発行しておりません。

恐れ入りますが、ご確認をお願い申し上げます。

https://tmp11.theshop.jp/blog/2018/10/09/235211

Facebookグループは現在ありませんが、会員ページや講師限定のLINE@で購入者が質問をしたり交流を深めたりできるようになっています。

不定期で掲載希望者を募集しています。次回のご案内までお待ちください。

会員ページにログイン後、［会員情報変更］ページより変更し、［会員データ更新］ボタンをクリックしてください。

それでも変更できない場合は、お手数をお掛けしますがオンラインサロン事務局までご連絡をお願い致します。

掲載者宛に情報更新方法をメールでご案内しておりますので、そちらもご確認ください。

ログイン情報はご登録いただいたメールアドレスにお送りしていますので、まずはそちらをご確認ください。

IDに設定したメールアドレスを忘れてしまった場合は、オンラインサロン事務局宛にご連絡ください。

パスワードを忘れてしまった場合は、ログインページ内にある【パスワードを忘れた方はこちら】をクリックし、画面の指示に従ってください。

動画はすべて、ログインページ内から閲覧できます。

ログイン後、ご希望のコンテンツをクリックしてご視聴ください。

恐れ入りますが、見られない動画をオンラインサロン事務局までお知らせください。

なお、講師特典およびオンラインミーティング議事録集は、講師全員が視聴できる仕様となっております。

各講座につきましてはご購入済みで公開期限内のものがご視聴可能です。

お手数をお掛けしますが、その旨事務局までご連絡くださいますようお願い致します。

届かない原因は以下の通りです。お手数をお掛けしますが、各自の状況に合わせて対処をお願い致します。下記の対処法でも改善できない場合は事務局までお問合せください。

① 登録メールアドレスではないフォルダを確認している
基本的にDVDご購入時に入力して頂いたアドレスを登録し、お送りしております。他のアドレスをお持ちでしたら、そちらが登録されている可能性もありますのでご確認ください。

② 迷惑メールフォルダ等、メインで使っていない受信フォルダに届いている
迷惑メールフォルダ等、別のフォルダに入っていることがあります。検索機能を活用するなどして今一度探してくださいますようお願い致します。
また、事務局メールアドレス info@49suimei.com を受信できるよう設定をお願い致します。

③メールサーバー側の不具合
特にYahoo!メールやソフトバンクでは、突発的にメールが届かなくなる不具合が発生しやすいようです。事務局メールアドレス info@49suimei.com を受信できるよう設定することで改善されます。
加えて、配信先のアドレスを変更することもお勧めします。ログインページ内［会員情報変更］より変更できますのでお試しください。