よくある質問

届かない原因は以下の通りです。お手数をお掛けしますが、各自の状況に合わせて対処をお願い致します。下記の対処法でも改善できない場合は事務局までお問合せください。

① 登録メールアドレスではないフォルダを確認している
基本的にDVDご購入時に入力して頂いたアドレスを登録し、お送りしております。他のアドレスをお持ちでしたら、そちらが登録されている可能性もありますのでご確認ください。

② 迷惑メールフォルダ等、メインで使っていない受信フォルダに届いている
迷惑メールフォルダ等、別のフォルダに入っていることがあります。検索機能を活用するなどして今一度探してくださいますようお願い致します。
また、事務局メールアドレス info@49suimei.com を受信できるよう設定をお願い致します。

③メールサーバー側の不具合
特にYahoo!メールやソフトバンクでは、突発的にメールが届かなくなる不具合が発生しやすいようです。事務局メールアドレス info@49suimei.com を受信できるよう設定することで改善されます。
加えて、配信先のアドレスを変更することもお勧めします。ログインページ内［会員情報変更］より変更できますのでお試しください。